İptal ve İade Şartları

Allinco Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Allinco”) olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Aşağıda sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim süreçlerine ilişkin genel kurallar yer almaktadır:

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edilebilir.

• Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

• Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, iptal edilen siparişin tutarı ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Bu süre bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Ürün İadesi

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Yıkanmamış,

  • Orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte,

  • Satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• İç giyim ürünleri, kişiye özel hazırlanan ürünler ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.

• İade kargo gönderileri, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmalı ve gönderi numarası tarafımıza bildirilmelidir.

3. İade Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu incelenir ve 5 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

• Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

• İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması veya yanlış gönderilmesi dışında müşteriye aittir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Siparişiniz size ulaştığında, teslimat sırasında mutlaka kargo görevlisiyle birlikte kontrol ediniz.

• Ambalajı yırtılmış, hasar görmüş ya da yanlış gönderilmiş ürünler tespit edildiğinde, ürünü teslim almadan kargo tutanağı tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

• Hatalı ya da kusurlu ürünlerin tüm iade kargo masrafları Allinco tarafından karşılanır.

5. İletişim Bilgileri

İptal ve iade süreçlerine dair tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@allinco.com.tr
Telefon: [Müşteri hizmetleri numarası]
Adres: [Şirketin açık adresi]

Not: Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde hazırlanmıştır.